Villkor för förbeställning

När du skickar en beställning här reserverar du varor — du köper dem inte. Ingenting dras, ingen faktura skickas, och du har inte bundit dig ekonomiskt. Köpet blir av först när du står i butiken och betalar.

Bekräftelsen du får på mejl betyder att vi tagit emot beställningen. Den är inte ett kvitto och inte en garanti för att varje vara finns — se avsnittet om varor som tar slut.

Du betalar i butiken när du hämtar. Vi ber aldrig om kortuppgifter på webbplatsen och tar inte emot någon betalning här. Ser du en sida som ber om ditt kortnummer i vårt namn — det är inte vi.

Fisk och skaldjur säljs per kilo eller per hekto. Summan du ser när du beställer är därför en uppskattning — vi kan inte väga upp exakt 500 gram lax ur en hel sida.

Vi packar så nära din mängd vi kan, och du betalar för det som faktiskt ligger i påsen, till samma kilopris som stod på webben. Skillnaden är normalt några tiotal gram åt endera hållet. Behöver du en exakt mängd — skriv det i meddelandet, så gör vi vad vi kan.

Priserna på webbplatsen är de som gäller när du beställer. Färsk fisk prissätts efter vad auktionen kostade, så ett pris kan hinna ändras mellan att du lägger varan i korgen och att du skickar beställningen. Händer det får du se det nya priset och godkänna det innan beställningen går iväg — vi ändrar aldrig ett pris i tysthet.

Alla priser är inklusive moms.

Vi köper efter fångst, inte efter lager. Ibland kommer det helt enkelt inte in det vi hoppades på.

Kan vi inte leverera något du beställt hör vi av oss innan upphämtningsdagen — på telefon eller mejl — och föreslår antingen något liknande eller att vi stryker varan. Du betalar bara för det du faktiskt får med dig. Vi byter aldrig ut en vara mot en annan utan att fråga först.

Att en vara uteblir ger inte rätt till ersättning utöver att den stryks — men hör vi av oss om att något fattas får du alltid avboka hela beställningen, även om det är mindre än ett dygn kvar till upphämtningen. Avbokningsfristen nedan gäller inte när det är vi som ändrar innehållet.

Hämta på den dag du valt, under butikens öppettider. Ta med ordernumret från bekräftelsen — det är det snabbaste sättet för oss att hitta din påse.

Kan du inte komma den dagen — ring oss, så flyttar vi den. En beställning som inte hämtas och som vi inte hört något om står kvar till stängning den dagen.

Sedan händer ingenting mer. Vi skickar ingen påminnelse, ingen faktura och ingen avgift — du har inte betalat något och vi lägger inte till någon kostnad. Det vi packat är färskvara som vi inte kan spara till dagen efter, så varorna kan komma att säljas i disken i stället. Vill du beställa igen är du lika välkommen som förut.

Du kan avboka fram till 24 timmar före upphämtningen. Ring 044-24 91 21 eller mejla info@rokeriet.se. Det kostar ingenting, eftersom du inte har betalat något.

Dygnet är inte en avgiftsspärr, utan tiden vi behöver: fisken köps in efter beställningarna och det sista dygnet är den redan köpt. Ju tidigare vi vet, desto mindre fisk beställer vi i onödan — det är hela skälet till att det är gratis.

Beställer du för morgondagen kan det förstås redan vara mindre än ett dygn kvar när du trycker på skicka. Då — och varje annan gång du blir sen med beskedet — ring ändå. Vi tar ingen avgift och skickar ingen faktura för en sen avbokning; vi vill helst bara veta, så att fisken hamnar i disken i stället för i soporna.

Ångerrätten i distansavtalslagen finns för köp som görs på håll: du beställer, betalar och får varan hemskickad utan att någonsin ha sett den. Därför ger lagen dig fjorton dagar att ångra dig — du ska hinna se i verkligheten det du bara sett på en skärm.

Så fungerar det inte här. Beställningen på webben är en reservation: ingen betalning görs och inget köpavtal sluts. Köpet blir av först när du står vid disken, ser fisken, får den vägd och betalar — alltså ett köp i butik, precis som om du gått in från gatan utan att ha beställt något. Ett köp i butik är inte ett distansavtal, och därför gäller inte distansavtalslagens ångerrätt. (Färsk mat är dessutom undantagen från ångerrätt även vid ren distanshandel, eftersom den inte går att skicka tillbaka.)

I praktiken förlorar du ingenting på det. Du kan avboka fram till ett dygn före upphämtningen utan kostnad, och du är aldrig tvungen att ta emot eller betala för något du ändrar dig om när du väl står i butiken.

Reklamationsrätten påverkas inte av något av det här. Är en vara felaktig har du samma rätt som vid vilket butiksköp som helst. Är du inte nöjd — säg till, helst direkt i disken eller samma dag. Vi löser det. Skulle vi mot förmodan inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se.

Vi lagar och röker på plats, i ett kök som hanterar fisk, skaldjur, gluten, ägg, mjölk, senap och sesam. Vi kan därför inte lova att en vara är helt fri från spår av något annat.

Har du en allergi — skriv det i meddelandet och fråga oss i disken när du hämtar. Vi svarar hellre en gång för mycket.

Namnet, telefonnumret och e-postadressen du lämnar använder vi bara för att packa och lämna ut beställningen. Hur de hanteras och hur länge de sparas står i integritetspolicyn.

Telefon

044-24 91 21

E-post

info@rokeriet.se

Adress

Yngsjövägen 226, 296 91 Åhus